Politique d’expédition

1. Champ d'application
La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées par les consommateurs français sur Modernflowllc. Elle détaille les conditions d'expédition, les délais de traitement et de transport, les tarifs applicables ainsi que les modalités de suivi des colis.

2. Coordonnées de la société

  • Nom : MODERN FLOW LLC

  • Adresse : 656 GLENVIEW TERRACE, VERO BEACH, FL 32962, États-Unis

  • Téléphone : +1 (850) 221-7956

  • EIN: 33-3388507 

  • E-mail : info@modernflowllc.com

  • Service client : Lun–Ven, 8h00–18h00 (heure de l'Est). Réponse sous 24 heures.

3. Zone géographique desservie
Modernflowllc livre exclusivement en France métropolitaine.

4. Origine des produits
Tous les articles vendus sur Modernflowllc sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis. Le consommateur est informé que la livraison implique un transport international avant la distribution finale en France.

5. Traitement de la commande
La préparation de la commande (vérification, emballage, remise au transporteur) s'effectue sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

6. Délais de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables. Ce délai court à partir de la date d'expédition. Il est susceptible d'être prolongé en période de forte activité, lors de contrôles douaniers ou en cas d'aléas climatiques.

7. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande (hors frais de douane) :

  • Livraison offerte pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 119,99 € TTC ;

  • Frais fixes de 10 € TTC pour les commandes inférieures à ce seuil.

Ces frais sont indiqués dans le panier avant la validation définitive de la commande.

8. Transporteurs utilisés
Modernflowllc fait appel aux services de transporteurs internationaux reconnus : FedEx, UPS et DHL. Le choix du transporteur est effectué en fonction de la taille, du poids du colis et des disponibilités logistiques.

9. Suivi de colis
Un numéro de suivi est communiqué au consommateur par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur concerné.

10. Livraison sans frais supplémentaires (DDP)
Conformément au régime DDP (Delivered Duty Paid), l'intégralité des droits de douane, de la TVA à l'importation et des frais de dédouanement est incluse dans le prix d'achat. Le consommateur ne règle donc aucun supplément au moment de la réception du colis.

11. Absence du destinataire
En cas d'absence du destinataire lors du passage du transporteur, un avis de passage est déposé. Le consommateur dispose alors d'un délai pour contacter le transporteur et organiser une nouvelle tentative de livraison ou retirer son colis dans le point de retrait indiqué. Passé ce délai, le colis est retourné à Modernflowllc ; des frais de réexpédition peuvent alors s'appliquer.

12. Changements d'adresse, problèmes de livraison et dommages survenus pendant le transport

1). Vérification et modification de l'adresse de livraison

Avant de finaliser leur commande, les clients sont invités à vérifier attentivement l'exactitude de leur adresse de livraison et de leurs coordonnées. En cas d'erreur constatée après la commande, il est possible de modifier l'adresse tant que le produit n'a pas encore été expédié. Une fois le produit remis au transporteur, toute modification peut ne plus être possible directement depuis Modernflowllc.

2). Retards et aléas liés au transport

Des retards ou perturbations peuvent survenir pendant le transport en raison de divers facteurs : changements dans le réseau de livraison, délais douaniers, conditions météorologiques, périodes de vacances ou nécessité de confirmer les coordonnées du destinataire. Ces situations sont indépendantes de notre volonté et peuvent affecter le délai de réception prévu.

3）. Dommages et problèmes à la réception

Si à la réception du produit le client constate un emballage endommagé, un produit abîmé, un modèle ou une quantité non conforme à la commande, ou encore des pièces manquantes, il est invité à contacter le service client en fournissant le numéro de commande ainsi que des photos du produit, des pièces concernées et de l'emballage extérieur. Ces demandes seront traitées conformément aux conditions générales et à la politique de retour et de remboursement en vigueur sur le site.

13. Contact
Pour toute question relative à la livraison :

  • E-mail : info@modernflowllc.com

  • Téléphone : +1 (850) 221-7956

  • Horaires : Lun–Ven, 8h00–18h00 (heure de l'Est)

Les demandes reçoivent une réponse sous 24 heures . La présente politique peut être mise à jour ; la version révisée sera publiée sur le site.