Politique de paiement

1. Champ d'application
La présente Politique de paiement s'applique à tous les achats effectués par les consommateurs français via Modernflowllc pour l'acquisition de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes. Elle décrit les moyens de paiement acceptés, les procédures de transaction, la sécurité des paiements et les informations relatives à la facturation.

2. Coordonnées de la société

  • Nom de la société : MODERN FLOW LLC

  • Nom du site web : Modernflowllc

  • Adresse : 656 GLENVIEW TERRACE, VERO BEACH, FL 32962, États-Unis

  • Code fiscal américain (EIN) : 33-3388507

  • Téléphone : +1 (850) 221-7956

  • E-mail : info@modernflowllc.com

  • Service client : Lun–Ven, 8h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis). Réponse sous 24 heures.

3. Moyens de paiement acceptés
Modernflowllc accepte exclusivement les moyens de paiement suivants pour les commandes des consommateurs français :

  • Visa (cartes de crédit et de débit) ;

  • Mastercard (cartes de crédit et de débit).

4. Devise de paiement
Tous les paiements pour les commandes destinées aux consommateurs français sont traités exclusivement en :

  • Euro (EUR)

Le montant final facturé correspond à celui affiché dans le panier au moment de la confirmation de la commande, incluant la TVA, les éventuels frais de livraison et les coûts d'importation gérés en régime DDP.

5. Procédure de paiement
Lors de la validation de la commande, le consommateur doit sélectionner le moyen de paiement souhaité (Visa ou Mastercard) et fournir les informations suivantes :

  • Numéro de la carte ;

  • Date d'expiration (mois/année) ;

  • Code de sécurité (CVV/CVC à 3 chiffres) ;

  • Nom et prénom du titulaire de la carte ;

  • Adresse de facturation (doit correspondre à celle associée à la carte).

Le paiement est autorisé au moment de la confirmation et le montant est débité sur la carte lors de la finalisation de la commande.

6. Sécurité des paiements
Modernflowllc utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger les données de paiement des consommateurs :

  • Cryptage SSL/TLS : toutes les données transmises entre le navigateur du consommateur et le site sont cryptées ;

  • Conformité PCI DSS : Modernflowllc fait appel à des prestataires de services de paiement certifiés PCI DSS ;

  • Tokenisation : les données sensibles des cartes ne sont pas stockées directement par Modernflowllc.

Modernflowllc ne conserve pas sur ses serveurs le numéro complet de la carte de crédit, le CVV ou d'autres informations sensibles.

7. Débit et confirmation du paiement
Le montant de la commande est débité sur la carte du consommateur au moment de la confirmation, après validation de l'autorisation. Si l'autorisation est refusée (fonds insuffisants, carte expirée, données erronées, blocage de l'émetteur), la commande ne sera pas traitée. Le consommateur recevra une notification d'erreur et pourra renouveler le paiement après vérification.

8. Problèmes de paiement et assistance
En cas de problème de transaction, Modernflowllc conseille au consommateur de :

  1. Vérifier l'exactitude des données saisies (numéro, date d'expiration, CVV, nom du titulaire) ;

  2. S'assurer que la carte dispose de fonds suffisants ;

  3. Vérifier que la carte est activée pour les achats en ligne ;

  4. Contacter l'émetteur de la carte pour lever d'éventuels blocages.

Si le problème persiste, contacter le service client à info@modernflowllc.com en fournissant le numéro de commande et une description du problème.

9. Remboursements et crédits
Les remboursements pour commandes annulées, retours ou échanges sont effectués exclusivement via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial (Visa ou Mastercard). 

10. Facturation et reçus
À l'issue de l'achat, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif des produits, le montant total payé, la TVA appliquée et les éventuels frais de livraison.

Modernflowllc n'émet pas de facture au sens des dispositions françaises car elle est immatriculée aux États-Unis. Cependant, le reçu de commande envoyé par e-mail contient toutes les informations nécessaires à la documentation de l'achat.

11. Protection des achats et prévention des fraudes
Modernflowllc met en place des mesures de contrôle pour prévenir les transactions frauduleuses. En cas d'activité suspecte, Modernflowllc se réserve le droit de :

  • Contacter le consommateur pour vérifier l'identité et l'autorisation ;

  • Suspendre le traitement de la commande jusqu'à vérification ;

  • Dans les cas extrêmes, annuler la commande et procéder au remboursement après information du consommateur.

12. Service client et mises à jour
Pour toute question relative au paiement, contacter :

  • E-mail : info@modernflowllc.com

  • Téléphone : +1 (850) 221-7956

  • Horaires : Lun–Ven, 8h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Il est conseillé de fournir : le numéro de commande, le nom et prénom, le moyen de paiement utilisé et une description détaillée du problème. Les demandes reçues reçoivent une réponse sous 24 heures.

La présente Politique de paiement peut être mise à jour périodiquement. La version révisée sera publiée sur le site avec la date de révision. Pour plus de détails, consulter : Politique TVA et DDP, Politique de livraison, Conditions générales de vente.